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Ética e Compliance

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Conexão Minerva – Ouvidoria Interna e Externa

ODS 16
2019 2020 2021
Número de relatos recebidos 235 201 186
Público Interno 201 175 164
Público Externo 34 26 22

Contexto

O Conexão Minerva é o canal de ouvidoria interna e externa da Companhia. Por meio dele, os públicos interno e externo podem fazer sugestões, elogios e denunciar potenciais violações de normas, políticas e leis. O canal é administrado por uma empresa terceira, garantindo o anonimato do denunciante caso assim deseje, e o atendimento é feito 24 horas por dia, sete dias por semana, por telefone, internet, e-mail ou correspondência. Todos os contatos recebidos foram tratados ao longo do ano.

Treinamentos sobre conduta ética e integridade

GRI 205-2 ODS 16
2019 2020 2021
Número de colaboradores habilitados para treinamentos - 2.161 4.019
Número de colaboradores treinados em políticas de integridade - 1.804 3.781

Contexto

Treinamentos sobre as diretrizes do Código de Ética – Guia de Conduta e das políticas de integridade são aplicados anualmente aos colaboradores em cargos de liderança e dos setores administrativos. Em 2020, o treinamento foi aplicado nas operações do Brasil e em 2021, foi expandido para todos os países, sendo aplicado em plataforma online.

Treinamentos sobre conduta ética e integridade

GRI 205-2 ODS 16
% de colaboradores treinados - 83,5% 94,1%
Diretoria - 65,2% 75,8%
Gerência - 90,5% 100,0%
Coordenação, Supervisão, Liderança - 84,2% 92,8%
Administrativo - 83,9% 96,1%
Operacional - 58,3% 90,2%
Trainees, Estagiários e Jovens Aprendizes - - 98,8%

Contexto

Treinamentos sobre as diretrizes do Código de Ética – Guia de Conduta e das políticas de integridade são aplicados anualmente aos colaboradores em cargos de liderança e dos setores administrativos. Em 2020, o treinamento foi aplicado nas operações do Brasil e em 2021, foi expandido para todos os países, sendo aplicado em plataforma online.

Casos de corrupção identificados

ODS 16
2019 2020 2021
Número de casos de corrupção investigados e/ou em processo - - -

Contexto

A Companhia desenvolve análise de riscos em 100% das operações para monitoramento das questões de ética e integridade e do cumprimento das diretrizes do Código de ética-Guia de Conduta. Em 2021, incorporou aos seus controles, ferramenta tecnológica de due dilligence para avaliar riscos de integridade e socioambientais em toda a cadeia de valor, incluindo fornecedores, clientes e outros parceiros.