Ética e Compliance
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Conexão Minerva – Ouvidoria Interna e Externa
| 2019 | 2020 | 2021 | |
|---|---|---|---|
| Número de relatos recebidos | 235 | 201 | 186 |
| Público Interno | 201 | 175 | 164 |
| Público Externo | 34 | 26 | 22 |
Contexto
O Conexão Minerva é o canal de ouvidoria interna e externa da Companhia. Por meio dele, os públicos interno e externo podem fazer sugestões, elogios e denunciar potenciais violações de normas, políticas e leis. O canal é administrado por uma empresa terceira, garantindo o anonimato do denunciante caso assim deseje, e o atendimento é feito 24 horas por dia, sete dias por semana, por telefone, internet, e-mail ou correspondência. Todos os contatos recebidos foram tratados ao longo do ano.
Treinamentos sobre conduta ética e integridade
| 2019 | 2020 | 2021 | |
|---|---|---|---|
| Número de colaboradores habilitados para treinamentos | - | 2.161 | 4.019 |
| Número de colaboradores treinados em políticas de integridade | - | 1.804 | 3.781 |
Contexto
Treinamentos sobre as diretrizes do Código de Ética – Guia de Conduta e das políticas de integridade são aplicados anualmente aos colaboradores em cargos de liderança e dos setores administrativos. Em 2020, o treinamento foi aplicado nas operações do Brasil e em 2021, foi expandido para todos os países, sendo aplicado em plataforma online.
Treinamentos sobre conduta ética e integridade
| % de colaboradores treinados | - | 83,5% | 94,1% |
| Diretoria | - | 65,2% | 75,8% |
| Gerência | - | 90,5% | 100,0% |
| Coordenação, Supervisão, Liderança | - | 84,2% | 92,8% |
| Administrativo | - | 83,9% | 96,1% |
| Operacional | - | 58,3% | 90,2% |
| Trainees, Estagiários e Jovens Aprendizes | - | - | 98,8% |
Contexto
Treinamentos sobre as diretrizes do Código de Ética – Guia de Conduta e das políticas de integridade são aplicados anualmente aos colaboradores em cargos de liderança e dos setores administrativos. Em 2020, o treinamento foi aplicado nas operações do Brasil e em 2021, foi expandido para todos os países, sendo aplicado em plataforma online.
Casos de corrupção identificados
| 2019 | 2020 | 2021 | |
|---|---|---|---|
| Número de casos de corrupção investigados e/ou em processo | - | - | - |
Contexto
A Companhia desenvolve análise de riscos em 100% das operações para monitoramento das questões de ética e integridade e do cumprimento das diretrizes do Código de ética-Guia de Conduta. Em 2021, incorporou aos seus controles, ferramenta tecnológica de due dilligence para avaliar riscos de integridade e socioambientais em toda a cadeia de valor, incluindo fornecedores, clientes e outros parceiros.